Carrito de la compra

Condiciones de compra

A continuación se declaran las Condiciones de Uso de nuestra Página Webwww.paladea.me. Por favor, léelas tranquilamente ya que a partir de este momento aceptas las siguientes condiciones:

1. Información legal y aceptación de las condiciones de uso

1.1 ¿Quién presta el servicio?

BLUIBON , S.L., en adelante Bluibon, es el propietario del sitio webwww.paladea.me, en adelante Paladeame. Nuestro Código de Identificación Fiscal (CIF) es B.26510701 y estamos inscritos en el Registro Mercantil de Logroño con el domicilio social en la calle San Felices 10 4ºC, 26007 Logroño (La Rioja).

1.2 ¿Qué hacemos en Paladeame?

Desde Paladeame queremos ser el centro de referencia sobre alimentos de proximidad (SlowFood, LocalFood, Alimentos para el Consumo Local, etc.). Ofrecemos información sobre los productores y los alimentos que estos elaboran, y que lo hacen muy cerca de ti. Queremos fomentar la economía local, la del entorno en el que tú vives, por eso desde nuestra web podrás adquirir productos de proximidad.

1.3 ¿Cómo puedes contactar con Paladeame?

Por distintas vías:

1.4 Aceptación de las condiciones de uso

Cuando accedes a la web de Paladeame y haces uso de los servicios que ofrecemos aceptas, como usuario, todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones de Uso, las cuales rigen el uso de la página y la contratación de productos y/o servicios a través del mismo.

Al visitar el Sitio Web y en particular al registrarte como Usuario, aceptas las presentes Condiciones Generales y manifiestas que:

  • Has leído, entendido y comprendido lo expuesto en las presentes condiciones.
  • Tienes capacidad suficiente para contratar los productos y/o servicios que desde Paladeame te ofrecemos.
  • Asumes todas las obligaciones aquí detalladas.

Desde Paladeame nos reservamos el derecho de poder modificar las presentes condiciones de uso y acceso a los distintos servicios ofertados. Las condiciones de uso aplicadas están sujetas a la legalidad vigente y a los principios de buena fe y uso lícito por tu parte, quedando prohibido cualquier tipo de actuación en perjuicio de Bluibon, Paladeame y de terceros.

2. Registro e interacción de usuarios en la web

En Paladeame te vamos a pedir que nos digas el código postal desde el que te diriges a nosotros, para así poder ofrecerte la mejor oferta de Alimentos de Proximidad. Si no quieres hacerlo, no lo hagas, así podrás ver todo nuestro catálogo. Pero no olvides que nuestro esfuerzo se centra en el concepto Local Food, por lo que solo podrás comprar al final del proceso alimentos que se encuentren en tu entorno más cercano.

Para completar correctamente el proceso de compra deberás rellenar al menos los siguientes datos: Nombre y Apellidos, Teléfono, Mail, Dirección de Envío (incluido el código postal antes mencionado) y los datos relativos al medio de pago que elijas.

Si decides registrarte deberás elegir nombre de usuario y una contraseña. Será tuya la responsabilidad de mantener en confidencialidad, asumiendo por tanto, cuantos daños y/o perjuicios de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación de la misma, así como del mal uso que, como consecuencia de la infracción de tu deber de custodia, pudiera hacer un tercero.

Respecto de la Ley Orgánica 15/1999, el 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Bluibon te informa de que tus datos quedarán reflejados y custodiados en un fichero de nuestra titularidad e inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Incluimos los datos necesarios para mantenerte informado de los servicios que solicitas. Como titular de los datos podrás ejercer todos los derechos reconocidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos sobre este fichero. (Ver más en la Política de Privacidad)

Por tu parte, deberás siempre tener actualizada la información de tu cuenta. En caso contrario, y en el supuesto caso de que tengamos que contactar contigo, no nos podremos hacer responsables si los datos no son correctos. Además, como usuario no debes transferir o vender los detalles de tu cuenta en Paladeame a terceras partes.

Por último te recordamos algo importante. Los servicios que prestamos son para usuarios mayores de 18 años que puedan cumplir contratos legales bajo la ley correspondiente. Por tanto, si accedes a nuestros servicios garantizas que alcanzas la mayoría de edad. Si observamos que los datos facilitados no se ciñen a la realidad podremos denegarte el acceso a la web. Y si tienes menos de 18 años, es fácil, solo tendrás que ser supervisado por tus padres o por parte de tu tutor legal, siendo en tal caso el adulto el responsable del uso que hagas en la web de Paladeame.

3. Condiciones de acceso y uso de Paladeame

 Cuando navegas en la página web te comprometes a:

  • Utilizar los servicios y contenidos de la web conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes condiciones generales de uso.
  • A hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos de la página y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras formas de ordenamiento jurídico aplicable.

En base a ello, desde Paladeame te planteamos las siguientes normas de participación. Por ello, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar, total o parcialmente, con o sin previo aviso, cualquier contenido o cuenta de usuario que infrinja las presentes condiciones de uso del Servicio.

Te comprometes, por tanto, a no realizar ninguna de las siguientes actividades:

  1. Ofender, insultar, desacreditar o acosar a otras personas. Introducir o difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, homófobo, pedófilo, excesivamente violento, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
  2. Publicar imágenes de otras personas y/o productos sin su consentimiento.
  3. Difamar o calumniar a empresas, colectivos, ONGs, o cualquier otro grupo de individuos.
  4. Plagiar, copiar o utilizar contenidos de la web sin nuestro consentimiento.
  5. Suplantar a otras personas, colectivos o entidades jurídicas.
  6. Añadir algún software que entorpezca el normal funcionamiento del sistema o cualquier código, fichero o programa que ofrezca publicidad a través de ventanas emergentes (POPups).
  7. Utilizar indebidamente las funcionalidades de Paladeame.

4. Publicidad y comunicaciones

Al usar este servicio aceptas que desde Paladeame podamos incluir en la web banners de comunicación y/o promoción cualquier espacio común, con o sin previo aviso, y sin ninguna clase de compensación para el usuario.

Las imágenes, vídeos y demás contenido audiovisual expuesto y que mostramos en Paladeame son para tu propio interés y beneficio, pero puede darse el caso de que no siempre muestre una exacta reproducción del producto que adquieres.

El precio de los productos expuestos en la web, salvo que se diga lo contrario específicamente, incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable y, si fuera el caso, otros impuestos que gravaran dichos productos. Igualmente, salvo que se exprese de forma diferente, todos los productos se exponen en la moneda Euro (€).

5. Responsabilidad de Paladeame

Desde Paladeame ponemos en valor a los pequeños artesanos, aquellos que elaboran con esmero y cariño sus alimentos. Por ello llegamos a un acuerdo con ellos para ofrecerte la mejor gama local de productos gastronómicos. En relación a lo explicado previamente, nos hacemos responsables de toda la información que se disponga en la web de productores y productos, aunque debes saber que es obtenida de datos previos que nos han dado ellos. Hacemos uso de dicha información y te la transmitimos.

Desde Paladeame no asumimos responsabilidad por la pérdida de datos, información o ficheros que se produzcan como consecuencia del corte o interrupción en el suministro de alguno de nuestros servicios, declinando toda responsabilidad por los daños o perjuicios que de ello pudieran derivar. Aunque no esperamos hacerlo, nos reservamos el derecho de suspender unilateralmente, temporal o irreversiblemente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad a la web, en razón de la eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización, mejora de las mismas o incompatibilidad con el servicio ofrecido.

Desde Paladeame no nos podemos responsabilizar por el mal uso que se pueda hacer de esta página web. No podemos garantizar la ausencia de virus u otros elementos que pudieran causarte daños en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o en otros ficheros de esta web. Tampoco nos responsabilizamos del contenido de las páginas web a las que enlazamos, ya que no podemos controlar qué hacen en todo momento. Aunque ya te decimos que en cuanto detectamos la más mínima irregularidad o sospechamos de que algo no funciona correctamente, nos ponemos manos a la obra.

6. Garantía de Paladeame

Trabajamos para ofrecerte la mejor calidad y cantidad de alimentos artesanos, ecológicos, gourmet, tradicionales, etc. Creemos que si adquieres estos productos a un productor cercano favoreces, y mucho, entre otras cosas, la economía local. Sin embargo, Paladeame no tiene control sobre la calidad, seguridad y legalidad de los productos ofertados. ¿Por qué? Porque no trabajamos con stocks, el producto va directamente del productor al consumidor. Por esta razón no podemos garantizar que siempre te llegue en buen estado; pero sí que nos responsabilizamos de que el productor o la empresa de transporte se hagan cargo de devolverte, bien el dinero o bien un nuevo producto.

Por otro lado, dado que trabajamos con pequeños productores locales, no siempre podemos asegurar que el producto pueda estar preparado en menos de 24/48 horas. Piensa que en muchos casos, al hacer tu compra, los productos son elaborados específicamente para ti. Por ello la capacidad de los productores limita, pero enriquece, la calidad del alimento. Aún así, tú como usuario, siempre verás una descripción precisa del producto.

7. Política de privacidad

Los datos de carácter personal y otra información relativa a la identidad del usuario están sujetos a la política de privacidad de Paladeame, que puedes ver en el enlace expuesto.

8. Coste del servicio

Todas las áreas son libres de visitar, y como usuario, debes saber que no te vamos a cobrar por ello, faltaría más.

Si adquieres alguno de los productos artesanos, gourmet, ecológicos, tradicionales, etc. pero siempre de proximidad, locales, deberás abonar las cantidades expuestas en el proceso de compra y que serán claras y detalladas en todo momento. Si detectas algún problema u error avísanos en el número de teléfono 941 048 919 o por correo electrónico info@paladea.me.

9. Proceso de compra

Paladeame utiliza para todas las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL).  Es un sistema de seguridad que te garantiza que todos los datos que nos envíes están ocultos. Esto hace que sea virtualmente imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información que nos envías. 

Si tienes dudas o quieres consultarnos algo sobre el uso de certificado electrónico en Paladeame, contacta con nosotros y trataremos de responderte con todo lujo de detalles.

10. Logística y transporte

Hemos llegado a un acuerdo con varias empresas logísticas para que lleven directamente a tu hogar los productos, directamente del productor. Sin intermediarios. Por ello los gastos de transporte se aplican por productor y se calculan en función del peso final de los productos, no del precio de estos.

Debes tener en cuenta que muchos productores se encuentran en localidades lejanas a las rutas de transporte, aun así, y de acuerdo al contrato firmado con las empresas de transporte, podemos garantizar que tu pedido llegará en menos de 72 horas desde que éste sale del productor. En caso contrario, háznoslo saber en el correopedidos@paladea.me, queremos siempre tener toda la información y solucionar cualquier conflicto, por pequeño que sea.

11. Devoluciones

Si quieres devolver un producto, puedes hacerlo, siempre y cuando se ajuste a la legalidad vigente:

11.1. Derecho de desistimiento

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y también la  Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se te otorga algo que se llama derecho al desistimiento del pedido. Puedes devolver el producto/servicio adquirido en un plazo de catorce días desde que lo recibes, previa comunicación vía teléfono, al número 941 048 919, o por mail al correodevoluciones@paladea.me. Te devolveremos el precio que hubieras pagado por él. Para ello deberás devolver el pedido con todos los productos que quieras devolver y siempre con su embalaje original, con su precinto original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado. No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan con su embalaje original, salvo que estos sean defectuosos. Si la devolución se debe a este último pretexto, en estos catorce días puedes optar por la sustitución del producto. Por último y en relación a tu derecho de desistimiento, debes saber también que no es de aplicación productos que "puedan deteriorarse o caducar con rapidez". Así que quizás, sobre algunos de tus productos no puedas ejercer este derecho. Sin embargo, siempre comunícanos cualquier problema y lo solucionaremos.

11.2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega aprecias claramente, a simple vista, sin abrir el paquete, que éste tiene defectos provocados por daños en el transporte o hay un error en los productos recibidos, tienes 24 horas para comunicárnoslo. No tires el producto, no lo manipules. Hazle una foto y envíala adevoluciones@paladea.me. Si lo prefieres puedes llamarnos al 941 048 919 en horario de atención al cliente. Así procederemos a la devolución del producto y la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Para poder efectuar la devolución de los productos el producto ha debido ser recogido en el primer intento que realice la empresa de transporte. ¿Por qué? Porque muchos de los productos que desde Paladeame te ofrecemos son frescos, de pronta caducidad, así puede que si la entrega se retrasa por causas ajenas a nosotros mismos, no nos podemos hacer responsables del producto. Aun así, como hemos repetido varias veces en las presentes condiciones, dínoslo, y veremos qué podemos hacer.

Adicionalmente, y pasados los 14 días previstos, según la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, Ley 23/2003 de 10 de julio, todos los artículos tienen una garantía adicional de dos años, la cual deberás gestionar directamente con cada vendedor particular.

Si la compra la has realizado bajo algún tipo de promoción o código de promoción, las devoluciones se basarán en términos del precio que has pagado por el producto o servicio.

12. Duración del servicio

Si no sucede nada extraño, los servicios ofertados desde Paladeame te los ofrecemos indefinidamente. Pueden existir problemas técnicos que deriven en una suspensión temporal de éstos. Además recuerda, que si incumples algún punto expuesto anteriormente podremos cancelar tu cuenta.

Si se produce alguna falta por nuestra parte no dudes en comunicárnoslo, queremos mejorar día a día, y buscaremos la solución más rápida y eficiente para que tu problema sea resuelto. Para ello contacta con nosotros vía telefónica o por mail al correoinfo@paladea.me.

13. Resolución de conflictos

Las presentes condiciones y su ejecución se regirán por las leyes españolas. Para cualquier cuestión relativa al cumplimiento o interpretación del presente contrato, las partes con renuncia expresa del fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Logroño.