Carrito de la compra

Envío y transporte

Aquí se detallan las condiciones de transporte que aplicamos en Paladeame

Trabajamos en todo el territorio español comprendido en la península, siempre y cuando existan productos en tu entorno cercano. Si no los hay, o no los encuentras ponte en contacto con nosotros (info@paladea.me). A día de hoy no trabajamos con las Islas Canarias ni Baleares, tampoco con Ceuta y Melilla, pero todo llegará.

¿Cuánto cuesta el transporte?

Depende de los kilos que sean necesarios transportar para llevar tu pedido a donde nos mandes. En el proceso de compra lo verás detallado. Siempre las tarifas incluyen seguro contra pérdida o rotura.

¿Cómo lo hacemos?

En cuanto tú adquieres alguno de los productos que te exponemos en Paladeame nos ponemos en contacto con el productor para que lo elabore para ti, si no lo tiene en stock. Esto dependerá de la época del año en el que nos encontremos y del tipo de producto. La empresa de transporte pasará a buscarlo y te lo llevará a casa, en menos de 72 horas. Nos encantaría poder decirte que lo tienes en casa en menos de 24 horas, y algunos productos quizás puedan estar, pero recuerda que estamos hablando de pequeña producción, de mucha calidad pero que tiene unos tiempos especiales.

¿Tendré información sobre el estado de mi pedido?

Claro!. Te iremos informando de la situación en la que está tu pedido, así podrás saber cuándo va a llegar a tu casa.

En el momento de la compra te mostramos el número de pedido, si nos quieres consultar algo recuérdalo, y escríbenos a pedidos@paladea.me.

 ¿Cómo se hace la entrega?

Lo primero que te queremos decir es que nos comprometemos a entregarte el producto en condiciones óptimas. Si detectas algún problema derivado del transporte o del propio producto háznoslo saber en el correopedidos@paladea.me.

No nos podemos hacer responsables por los errores causados cuando la dirección de entrega que has introducido no es correcta o no se ajusta a la realidad.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el transportista te dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. En muchos productos, dado que son altamente perecederos, no nos podemos hacer responsables del estado de estos si no estás en casa cuando el transportista te los hace llegar. De todas formas, dínoslo y veremos si podemos solucionarlo.

¿Admitís devoluciones?

Siempre que se ajusten a la legalidad vigente, sí, por supuesto. Pero ten en cuenta que serán devoluciones justificadas aquellas que vengan derivadas por errores en la preparación o estado del pedido. Paladeame no "toca" en ningún momento el producto, por lo que según el problema que nos plantees se lo haremos saber a la parte implicada, productor o empresa de transporte.

Tienes 24 horas para comunicárnoslo desde que tu pedido te llegó. No tires el producto, no lo manipules. Hazle una foto y envíala a devoluciones@paladea.me.

¿Puedo devolverlo si no me gusta?

Hay algunos productos que son frescos o perecederos y no es posible devolverlos ya que han podido perder sus propiedades y calidad. Si son productos envasados, ponte en contacto a través devoluciones@paladea.me o del teléfono 941 048 919.

Tienes que tener en cuenta que los gastos de envío los deberás asumir tú. Deberás mandar el producto en su embalaje original y cuando el productor lo reciba, nosotros te abonaremos la cantidad a través del mismo medio que usaste para pagar.

Para este trámite tienes 14 días laborales. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta a través de devoluciones@paladea.me.